Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

O tratamento dos dados deste site é realizado por NOZ - Estúdio de Criação Web Ltda, inscrita no CNPJ 11.977.788/0001-07, com sede na Rua de Souza Júnior, 74, Medianeira, Porto Alegre, RS, CEP 90880-180, responsável pelo Muby. Sempre que usamos "nós" nesta política, referimo-nos a essa empresa e ao Muby.

2. Dados que coletamos

Coletamos os dados que você nos fornece nos formulários do site, como nome, empresa, email e telefone, quando solicita uma demonstração ou entra em contato. Também coletamos dados de navegação de forma automática, como páginas visitadas e informações do dispositivo, por meio de cookies e ferramentas de análise.

3. Como usamos os seus dados

Usamos os seus dados para responder às suas solicitações, agendar e realizar demonstrações da plataforma, entrar em contato comercial e melhorar a experiência do site. Não usamos os seus dados para finalidades incompatíveis com as informadas aqui.

4. Dados de quem usa a plataforma

Para usar o Muby é preciso ter uma conta. Guardamos o seu nome, e-mail e a imagem de perfil que você definir, além do registro de quais espaços de trabalho você participa e com que papel. Também guardamos o conteúdo que você e a sua equipe criam dentro da plataforma, como contatos, negócios, projetos, conteúdos e relatórios.

Esses dados pertencem ao espaço de trabalho da empresa que contratou o Muby. Nós os tratamos como operadores, seguindo as instruções dessa empresa, e não os usamos para finalidade própria.

5. Dados que vêm das plataformas que você conecta

O Muby permite conectar contas de plataformas de terceiros para trazer os números de desempenho de marketing para dentro dos relatórios. Hoje são quatro:

As permissões da Meta, do Google Search Console e do Google Analytics são só de leitura. O Muby não cria, edita nem pausa campanhas e não altera a configuração das suas propriedades.

A conexão é sempre feita por você, pelo login oficial da própria plataforma, e só depois de você autorizar. Nós nunca pedimos nem armazenamos a sua senha dessas plataformas.

Quando você conecta uma integração, guardamos:

• a credencial de acesso que a plataforma nos devolve, dentro de um cofre criptografado, separada do restante do banco;
• o identificador da sua conta naquela plataforma, no formato que ela nos entrega, que serve para reconhecer um pedido de exclusão vindo dela;
• o nome da conta que autorizou, para que a sua equipe saiba de quem é a conexão;
• a lista de contas disponíveis e quais você selecionou;
• as métricas de desempenho, agregadas por dia, campanha e conta.

Não lemos nem armazenamos mensagens privadas, listas de contatos, públicos personalizados ou dados pessoais dos usuários das plataformas conectadas.

Do Google Analytics trazemos apenas números agregados por dia e por dimensão, nunca dados de visitantes individuais.

6. Para que usamos esses dados, e o que não fazemos com eles

Usamos os dados das integrações para uma finalidade só: mostrar, no espaço de trabalho que fez a conexão, os relatórios e as análises de desempenho de marketing daquela empresa.

Não vendemos esses dados. Não os transferimos para terceiros além dos prestadores de serviço necessários para operar a plataforma. Não os usamos para publicidade própria, não os cruzamos entre espaços de trabalho de clientes diferentes, e não os usamos para treinar modelos de inteligência artificial de uso geral.

7. Inteligência artificial e dados do Google

Os dados recebidos das APIs do Google são usados só para gerar relatórios e análises de desempenho no espaço de trabalho que fez a conexão, inclusive para o assistente Muby IA responder perguntas do próprio cliente sobre esses números.

Esses dados não são usados para treinar modelos de inteligência artificial de uso geral e nunca são usados para gerar ou editar imagens.

O Muby não usa APIs do Google para gerar imagens íntimas não consentidas (NCII), inclusive geradas por IA, nem qualquer conteúdo sexual.

Você também pode revogar o acesso do Muby à sua Conta Google a qualquer momento em https://myaccount.google.com/permissions.

8. Como você desconecta e como pede a exclusão

Pela plataforma. Dentro do Muby, em Ferramentas e depois Integrações, você desconecta a integração a qualquer momento. A partir daí paramos de buscar dados novos naquela conta.

Pela própria plataforma conectada. No caso da Meta, você pode remover o Muby em Configurações, Aplicativos e sites. Quando isso acontece a Meta nos avisa automaticamente, e nós apagamos a credencial e a conexão. Você recebe um código de confirmação e pode acompanhar o resultado em https://new.muby.com.br/exclusao-de-dados/ seguido do código.

O que se apaga. A credencial de acesso é removida do cofre, o identificador da sua conta na plataforma é apagado, o nome da conta que autorizou é apagado e as contas selecionadas são desmarcadas. A conexão volta ao estado de não conectada.

O que continua. O histórico de métricas de desempenho que já havia sido importado continua no espaço de trabalho, porque é dado de negócio da empresa que contratou o Muby e não dado pessoal de quem fez a conexão. Se a empresa quiser apagar também esse histórico, o pedido pode ser feito pelo canal de contato desta política.

9. Compartilhamento

Não vendemos os seus dados. Podemos compartilhá-los com prestadores de serviço que nos ajudam a operar, como ferramentas de envio de email e de hospedagem, sempre limitados ao necessário e sujeitos a obrigações de confidencialidade.

10. Prestadores de serviço

Para operar a plataforma usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome, entre eles serviços de hospedagem e banco de dados, envio de e-mail transacional, e serviços de inteligência artificial para geração de conteúdo e análises dentro do produto. Todos ficam limitados ao necessário e sujeitos a obrigações de confidencialidade.

11. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies de análise para entender como ele é usado. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador.

12. Seus direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade e informações sobre o tratamento dos seus dados, além de revogar consentimentos. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo formulário disponível neste site ou pelo e-mail rodrigo@noz.nu.

Se o seu pedido for sobre uma integração conectada ao Muby, o caminho mais rápido é desconectar a integração dentro da plataforma ou remover o aplicativo na própria plataforma conectada, conforme descrito acima.

13. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

14. Retenção

Mantemos os seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política e as obrigações legais aplicáveis.

15. Conformidade com as políticas das plataformas

O uso que fazemos dos dados obtidos pelas APIs da Meta e do Google segue as políticas e os termos dessas plataformas, além da Lei Geral de Proteção de Dados. Quando as políticas delas forem mais restritivas que esta, prevalecem as delas.

O uso e a transferência para qualquer outro aplicativo das informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google (Google API Services User Data Policy), incluindo os requisitos de Uso Limitado.

16. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.